Arnaque Leboncoin : repérer les pièges et savoir quoi faire

Face à une arnaque Leboncoin présumée, interrompez le message suspect et vérifiez toute transaction directement dans le service concerné, sans suivre le lien reçu. Si vous avez cliqué, communiqué des données ou payé, la première démarche dépend de ce qui a été transmis et du moyen de paiement utilisé. Voici comment repérer les signaux d’alerte, puis agir sans confondre un SMS frauduleux avec une transaction réellement consultée. ^[1]

Quels signes doivent vous alerter sur Leboncoin ?

Le risque peut apparaître dès l’annonce, pendant la conversation ou au moment du paiement. Les pages d’aide de Leboncoin et les conseils de Cybermalveillance.gouv.fr citent plusieurs signaux à examiner, mais aucun ne suffit à lui seul à prouver une fraude. L’enjeu est de repérer ce qui mérite une vérification avant de transmettre des données ou de payer. ^[4]

Annonce douteuse : prix très bas et transporteur imposé

Un prix très bas ou un transporteur prétendument partenaire imposé par le vendeur mérite une vérification. Leboncoin cite ces éléments parmi les signaux d’alerte d’une annonce douteuse. Un prix attractif peut toutefois avoir une explication légitime, et la mention d’un transporteur ne permet pas, à elle seule, de conclure qu’il s’agit d’une arnaque. Regardez aussi si l’on vous demande de poursuivre l’échange ailleurs ou de régler par un moyen externe. ^[4]

Échange suspect : urgence, données demandées et sortie de la messagerie

Une pression pour agir vite, transmettre des coordonnées ou envoyer des documents confidentiels doit vous inciter à faire une pause. Les pages d’aide de Leboncoin signalent aussi les demandes pressantes de paiement ou d’informations personnelles, ainsi que les invitations à quitter la messagerie. Rester dans les échanges et le parcours de transaction proposés par la plateforme permet de garder ces éléments au même endroit. Un interlocuteur qui dit être à l’étranger ou propose un paiement alternatif ajoute une raison de vérifier la situation, sans constituer une preuve isolée. ^[1]

Fausse preuve de paiement : le message peut imiter un service connu

Un SMS, un courriel ou une capture d’écran annonçant un paiement n’atteste pas, à lui seul, que la transaction a abouti. Cybermalveillance.gouv.fr rappelle que des fraudeurs peuvent usurper l’identité d’une plateforme, d’un service de paiement ou d’un livreur. Ne confondez donc pas la preuve reçue avec la transaction consultée dans le service concerné : vérifiez directement dans celui-ci, sans passer par le lien du message. Cette précaution vaut aussi pour une confirmation d’expédition. ^[2]

Comment réagir à un message ou à un paiement annoncé comme urgent ?

Face à un message pressant, séparez la sollicitation reçue de la transaction qu’elle prétend annoncer. Le message vous demande d’agir ; seul le service concerné peut confirmer le paiement ou l’expédition. Cette distinction aide à choisir le bon réflexe sans donner suite au lien reçu. ^[2]

Face à un SMS ou à un lien, interrompre la sollicitation

Avec un SMS ou un lien suspect, interrompez la sollicitation : ne répondez pas, ne rappelez pas l’expéditeur et ne cliquez pas sur le lien. Leboncoin conseille également de ne transmettre aucune information personnelle ou bancaire par SMS ou téléphone, et de ne jamais partager un code de sécurité reçu sans avoir initié l’action correspondante. Ne cherchez pas à résoudre le problème en fournissant davantage de données au correspondant. ^[1]

Vérifier la transaction depuis les services concernés

Pour confirmer un paiement ou une expédition, consultez le service concerné par son accès habituel, sans utiliser le lien reçu. Leboncoin recommande de privilégier sa messagerie et le parcours de transaction proposé sur la plateforme. Pour une preuve émise par un service de paiement ou un livreur, Cybermalveillance.gouv.fr conseille de vérifier son authenticité auprès du service en question. Aucun détail visuel d’un message externe ne remplace cette vérification directe. ^[2]

Avant de payer, comprendre la portée de la Transaction sécurisée

Pour un achat entre particuliers, Leboncoin présente la Transaction sécurisée comme la méthode la plus sûre et indique qu’elle protège le paiement jusqu’à réception, avec une possibilité de remboursement en cas de problème. Cette présentation est celle de la page d’aide de la plateforme ; elle ne constitue pas une garantie générale de remboursement. La même page précise que les transactions frauduleuses réalisées hors du site ne sont pas couvertes par cette protection. Avant de payer, vérifiez donc que vous utilisez bien le parcours prévu par Leboncoin. ^[5]

Que faire selon ce qui s’est déjà passé ?

La première démarche dépend de ce qui s’est passé : vous avez seulement reçu un message, ouvert un lien, communiqué des données ou effectué un paiement. Ces situations appellent des réactions différentes. En particulier, la démarche décrite pour les achats frauduleux par carte ne s’applique pas indistinctement aux virements, à PayPal ou aux paiements volontaires. ^[3]

Message reçu, sans clic ni paiement

Si vous n’avez ni cliqué ni payé, cessez l’échange et ne transmettez aucune information. Pour un utilisateur suspect, Leboncoin recommande de le bloquer et de le signaler, sans que la procédure détaillée de signalement d’un compte soit précisée ici. Si le message suspect est un SMS, Leboncoin recommande de le signaler au 33700 ou sur 33700.fr. Une annonce douteuse peut être signalée avec l’option « Signaler un abus ». ^[1]

Lien ouvert ou informations transmises

Après un simple clic, distinguez ce geste d’une divulgation effective : repérez si vous avez saisi un mot de passe, un numéro de carte, d’autres coordonnées ou un code de sécurité. Si des données ont été communiquées, contactez rapidement l’organisme concerné pour lui expliquer ce qui a été transmis ; si des données bancaires ont été saisies, contactez votre banque. Ces indications générales ne constituent pas un protocole officiel complet après un clic ou une divulgation.

Achats non autorisés par carte encore en votre possession

Si vous constatez des achats en ligne non autorisés alors que vous avez toujours votre carte bancaire, Service-Public indique de faire rapidement opposition auprès de votre banque ou du serveur interbancaire. Dans ce cas précis, la démarche Perceval peut suivre l’opposition ; les étapes utiles sont détaillées plus loin. La situation diffère si la carte est perdue ou volée. ^[3]

Virement, PayPal ou paiement volontaire

Après un virement, un paiement PayPal ou un paiement que vous avez vous-même validé, contactez sans tarder la banque ou le service de paiement concerné. Présentez les faits et les justificatifs disponibles afin qu’il examine les démarches possibles pour ce moyen de paiement. Les éléments décrits ici ne permettent pas d’établir une procédure ou un remboursement garanti pour ces situations ; Perceval et les démarches de fraude par carte ne s’y appliquent pas automatiquement.

Quels signalements et recours envisager après une fraude ?

Les signalements ne s’adressent pas tous au même interlocuteur. Une annonce ou un phishing se signale à la plateforme selon les éléments disponibles ; une fraude par carte appelle des démarches auprès de la banque, dans le cas prévu pour Perceval. Préparez les pièces utiles à chaque démarche plutôt que de traiter ces voies comme une procédure unique. ^[3]

Signaler l’annonce ou transmettre les éléments d’un phishing

Pour une annonce qui paraît douteuse, Leboncoin recommande d’utiliser « Signaler un abus ». Pour un phishing par téléphone ou SMS, la plateforme propose de transmettre à ses équipes les éléments disponibles, afin de décrire la sollicitation et le contenu frauduleux. ^[4]

• Le numéro de l’expéditeur, pour identifier l’appel ou le SMS concerné.
• L’adresse électronique du compte concerné, si elle est connue.
• Le lien de l’annonce lié à la sollicitation.
• L’adresse du site frauduleux, si elle est disponible.
• Tout autre élément utile dont vous disposez.

^[1]

Leboncoin recommande aussi de bloquer et signaler un utilisateur suspect, mais les détails d’interface pour signaler un compte ne sont pas établis ici. Après une arnaque par téléphone ou SMS, la page d’aide renvoie également vers Cybermalveillance.gouv.fr pour un accompagnement au signalement ou au dépôt de plainte. ^[1]

Après une fraude par carte, demander le remboursement et examiner Perceval

Après opposition, Service-Public indique de signaler via Perceval les achats en ligne non autorisés effectués avec une carte toujours en votre possession. Le service délivre un récépissé que vous pouvez transmettre à votre banque pour appuyer votre demande de remboursement. Cette démarche correspond à ce cas précis ; elle ne doit pas être transposée à un virement, à PayPal ou à une carte perdue ou volée. ^[3]

La demande de remboursement se fait auprès de la banque, selon la forme qu’elle indique. Service-Public mentionne également la possibilité de signaler la fraude ou de porter plainte. Si un litige persiste avec la banque, la page évoque la saisine du médiateur bancaire puis, éventuellement, de la justice. L’issue dépend de la situation et aucun remboursement n’est à présumer. ^[3]

Rassembler les pièces utiles à chaque démarche

Les pièces à réunir dépendent du destinataire et de la démarche. Pour un phishing par téléphone ou SMS, les éléments à transmettre à Leboncoin sont ceux qui aident à identifier le message ou le site. Pour Perceval, dans le cas d’achats non autorisés par carte encore détenue, Service-Public cite des renseignements liés à l’opposition, à la carte et aux relevés. ^[3]

• Pour un phishing signalé à Leboncoin : numéro expéditeur, adresse électronique du compte concerné, lien de l’annonce, adresse du site frauduleux et autres éléments disponibles.
• Pour Perceval dans le cas applicable : numéro d’enregistrement de l’opposition, numéro de carte et relevés bancaires.
• Pour une plainte écrite : récit détaillé des faits, date, lieu, estimation du préjudice et preuves disponibles.

^[3]

Ces listes correspondent à des démarches distinctes : les éléments d’un phishing ne remplacent pas les renseignements demandés pour Perceval, et les pièces d’une plainte écrite sont présentées séparément. Conservez ce qui décrit les faits et choisissez les informations utiles selon l’interlocuteur auquel vous vous adressez. ^[3]

En cas de doute, interrompez la sollicitation et vérifiez le paiement ou l’expédition directement auprès du service concerné. Si vous avez déjà transmis des données ou payé, choisissez la démarche selon les faits et le moyen utilisé. Pour des achats en ligne non autorisés par carte toujours en votre possession, contactez rapidement la banque et suivez les étapes indiquées pour l’opposition et Perceval ; les démarches ne sont pas les mêmes pour les autres paiements. ^[3]

Questions fréquentes

Un SMS annonçant un paiement Leboncoin suffit-il à prouver que l’argent a été reçu ?

Non. Un SMS ou un courriel peut imiter Leboncoin, un service de paiement ou un livreur : il ne prouve pas que l’argent est arrivé. Ne suivez pas son lien. Consultez directement la transaction dans le service concerné et, en cas de doute sur un paiement ou une expédition, faites confirmer l’information par ce service. ^[2]

Peut-on signaler un SMS suspect au 33700 ?

Oui. Leboncoin recommande de signaler un SMS suspect au 33700 ou sur 33700.fr. Ce signalement ne remplace pas les démarches auprès de votre banque si vous constatez une fraude bancaire ou avez communiqué des données bancaires. ^[1]

Perceval convient-il après un virement ou un paiement PayPal ?

Perceval concerne les achats en ligne non autorisés par carte bancaire lorsque vous avez toujours la carte. Cette démarche ne s’applique pas automatiquement à un virement, à PayPal ni à un paiement que vous avez vous-même validé. Contactez rapidement votre banque ou le service de paiement utilisé pour examiner votre situation. ^[3]

Un paiement réalisé hors Leboncoin bénéficie-t-il de la Transaction sécurisée ?

Selon la page d’aide de Leboncoin, les transactions frauduleuses réalisées hors du site ne sont pas couvertes par sa protection. Cela ne permet pas de conclure à l’issue d’une demande auprès de votre banque ou du service de paiement utilisé : leurs démarches dépendent du moyen de paiement et des faits. ^[5]

Sources

1. [1] Un message, appel ou SMS me paraît douteux, que faire ? – Leboncoin Centre d’aide
2. [2] Sites de vente entre particuliers : 20 conseils pour éviter les arnaques – Assistance aux victimes de cybermalveillance
3. [3] Fraude à la carte bancaire | Service Public
4. [4] Une annonce me paraît douteuse, que faire ? – Leboncoin Centre d’aide
5. [5] Comment sécuriser mes achats sur leboncoin ? – Leboncoin Centre d’aide